Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «ГК» Изборск» , зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: Псковская область, Печорский р-н, Изборск, ул Печорская д 13 и электронно по адресу : http(s)://izborskhotel.ru (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных, указанных мною как при бронировании Проживания на сайте Оператора, так и предоставленные через личный кабинет на сайте Оператора или иным способом, с целью оформления и исполнения бронирования Проживания, в том числе оказания дополнительных услуг в Средстве/Объекте размещения Оператора:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- контактная информация (номер телефона, электронный адрес);
- гражданство;
- пол;
- период пребывания (дата заезда, дата выезда, цель въезда, № комнаты);
- условия проживания;
- адрес регистрации;
- информация о гостях;
- дата рождения (число/месяц/год);
- данные документа, удостоверяющий личность (серия, номер, дата выдачи, код подразделения, орган, выдавший документ, страна рождения, регион рождения, район, город, населенный пункт).
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ по проживанию или временному размещению;
- предоставлению мне дополнительных услуг/работ, связанных с пребыванием по данному адресу;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@izborskhotel.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ,
ПОЛОЖЕНИЕ
Об обработке и защите персональных данных Гостей (клиентов),
проживающих в Гостиничном комплексе «Изборск»
- Общие положения
- Настоящее Положение регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006( ред.2024г.) года и другими нормативно правовыми актами.
- Основные понятия, используемые в Положении:
- гостиница — организация, предоставляющая гостиничные услуги клиенту;
- клиент — физическое лицо, потребитель гостиничных услуг, субъект персональных данных;
- гостиничные услуги — действия Гостиницы по размещению Клиентов в объекте размещения, а также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Клиенту;
- персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом; (в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 519-ФЗ) которые сами по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении Гостиницы, позволяют идентифицировать личность Клиента;
- обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
- предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
- обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
- информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
- регистрационная карта гостя в гостинице — документ, подписываемый гостем при регистрации в отеле. Он означает, что гость ознакомлен с правилами проживания, принимает их безоговорочно и обязуется исполнять. В регистрационной карте содержатся сведения о гостье, такие как фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, адрес постоянного проживания, документы, подтверждающие личность, а также срок пребывания и цель визита
- конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
- Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных Клиентов, для которых Гостиницей осуществляется весь спектр услуг по приему и размещению в гостинице.
- Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
- Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению, одной из сторон которого является Клиент. Гостиница собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели.
- Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.
- Настоящее Положение утверждается директором и является обязательным для исполнения всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным Клиента.
- Состав и получение персональных данных Клиентов
- К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет Гостиница, относятся:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- контактная информация (номер телефона, электронный адрес);
- гражданство;
- пол;
- период пребывания (дата заезда, дата выезда, цель въезда, № комнаты);
- условия проживания;
- адрес регистрации;
- информация о гостях;
- дата рождения (число/месяц/год);
- данные документа, удостоверяющий личность (серия, номер, дата выдачи, код подразделения, орган, выдавший документ, страна рождения, регион рождения, район, город, населенный пункт).
- Все персональные данные сотрудники Гостиницы получают непосредственно от субъекта персональных данных — Клиентов.
- Обработка и хранение персональных данных Клиентов
- Обработка персональных данных Гостиницей в интересах Клиентов заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Клиентов.
- Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
- Обработка персональных данных Клиентов ведется методом смешанной обработки( ручной и автоматизированной).
- К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники Гостиницы, допущенные к работе с персональными данными Клиента и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Клиента.
- Перечень сотрудников Гостиницы, имеющих доступ к персональным данным Клиентов, определяется приказом директора.
- Персональные данные Клиентов на бумажных носителях хранятся в сейфе Службы размещения.
- Персональные данные Клиентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Гостиницы, в электронных папках и файлах, допущенных к обработке персональных данных Клиентов.
- Использование и передача персональных данных Клиентов
- Использование персональных данных Клиентов осуществляется Гостиницей исключительно для достижения целей, определенных договором между Клиентом и Гостиницей, в частности, для предоставления услуг по проживанию или временному размещению, а также дополнительных услуг.
- При передаче персональных данных Клиентов Гостиница должна соблюдать следующие требования:
- Предупредить лиц, получающих персональные данные Клиентов о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных.
- Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
- При трансграничной передаче персональных данных Гостиница обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.
- Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в случаях:
- наличия согласия в письменной форме Клиента;
- предусмотренных международными договорами Российской Федерации по вопросам выдачи виз, международными договорами Российской Федерации об оказании правовой помощи по гражданским, семейным и уголовным делам, а также международными договорами Российской Федерации о реадмиссии;
- предусмотренных федеральными законами, если это необходимо в целях защиты основ конституционного строя Российской Федерации, обеспечения обороны страны и безопасности государства;
- исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- защиты жизни, здоровья, иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или других лиц при невозможности получения согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
- Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные по телефону.
- Гостиница вправе предоставлять или передавать персональные данные Клиентов третьим лицам в следующих случаях:
- в соответствие с приказом МВД России от 9 июля 2018 г. № 435, ФЗ от 18.07.2006 № 109-ФЗ
- если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, выполнения судебного акта;
- для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;
- для защиты законных прав Клиента и Гостиницы.
- Защита персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа
- Гостиница обязана при обработке персональных данных Клиентов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий
- Для эффективной защиты персональных данных Клиентов необходимо:
- соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных Клиентов;
- применять технические средства охраны, сигнализации;
- заключить со всеми сотрудниками, связанными с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиента, Соглашение о неразглашении персональных данных Клиента;
- привлекать к дисциплинарной ответственности сотрудников, виновных в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента.
- Допуск к персональным данным Клиентов сотрудников Гостиницы, не имеющих надлежащим образом оформленного доступа, запрещается.
- Документы, содержащие персональные данные Клиентов, хранятся в сейфе помещения Службы размещения, обеспечивающего защиту от несанкционированного доступа.
- Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:
- использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Клиентов;
- системой паролей. Пароли устанавливаются системным администратором и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Клиентов.
- разграничение прав доступа с использованием учётной записи
- аудит безопасности Регулярное проведение проверок и анализа систем для выявления уязвимостей и соблюдения требований законодательства
- Сроки хранения персональных данных.
- Необходимость хранения персональных данных в базе данных гостиницы:
- Ведения бухгалтерского учета: данные о гостях используются для составления отчетности и расчетов с налоговыми органами.
- Обеспечения безопасности: в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или правонарушений для предоставления информации правоохранительным органам.
- Предоставления услуг: улучшение качества обслуживания, персонализации услуг, разработки системы лояльности и дисконта постоянных гостей.
- Сроки хранения форм персональных данных:
- Регистрационная карта гостя: Срок хранения Регистрационной карты ( Анкета гостя) , являющейся фактическим договором между гостем и отелем, устанавливается в 3 (три) года согласно Приказа Росархива от 20.12.2019 N 236
- Согласие на обработку персональных данных: Согласие на обработку персональных данных, расположенной в Регистрационной карте, устанавливается сроком 3 (три) года года с момента окончания срока его действия , если иное не предусмотрено дополнительным соглашением или иными нормативными документами.
- Договор на заселение. Срок хранения – Один месяц. Устанавливается для сбора статистических данных.
- Документы по учету граждан: Срок хранения документов, связанных с миграционным учетом иностранных граждан, хранятся в отеле в течение 1 (Одного) года, согласно Постановления Правительства РФ от 15.01.2007 N 9).
- Обязанности Гостиничного комплекса
- Гостиничный комплекс обязан:
- Осуществлять обработку персональных данных Клиентов исключительно в целях оказания законных услуг Клиентам.
- Получать персональные данные Клиента непосредственно у него самого. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, то Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Сотрудники Гостиницы должны сообщить Клиентам о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа клиента дать письменное согласие на их получение.
- Не получать и не обрабатывать персональные данные Клиента о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Предоставлять доступ к своим персональным данным Клиенту или его законному представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер основного документа, удостоверяющего личность Клиента или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись Клиента или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Клиенту в доступной форме и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.
- Ограничивать право Клиента на доступ к своим персональным данным, если:
- обработка персональных данных, в том числе персональных данных, полученных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
- обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
- предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
- Обеспечить хранение и защиту персональных данных Клиента от неправомерного их использования или утраты.
- При утечке персональных данных сообщить в Роскомнадзор в течение 24 часов, а в течение 72 часов — провести расследование внутри отеля
- В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.
- В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.
- В случае выявления неправомерных действий с персональными данными оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
- Гостиница имеет право отказать Гостю в заселении, если непредоставление персональных данных противоречит исполнению Законодательных распоряжений, как то: п 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», приказ МВД России от 9 июля 2018 года №435, Федеральный закон №109 «О миграционном учёте» (ст. 20)
- Права Клиента
- Клиент имеет право на:
- отзыв согласия на предоставление и обработку персональных данных по истечении срока действия договора оказания услуг;
- доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверждения факта обработки персональных данных, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Гостиницей; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для Клиента может повлечь за собой обработка его персональных данных;
- определение форм и способов обработки его персональных данных;
- ограничение способов и форм обработки персональных данных;
- запрет на распространение персональных данных без его согласия;
- изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе;
- обжалование неправомерных действий или бездействий по обработке персональных данных и соответствующую компенсацию в судебном порядке.
- Конфиденциальность персональных данных Клиентов
- Сведения о персональных данных Клиентов, являются конфиденциальными.
- Гостиница обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязана не допускать их распространения третьим лицам без согласия Клиентов либо наличия иного законного основания.
- Лица, имеющие доступ к персональным данным Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.
- Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиентов распространяются на все носители информации как на бумажные, так и на автоматизированные.
- Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.
- Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Клиентов
- Гостиничный комплекс несет ответственность за персональную информацию, которая находится в ее распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфиденциальности.
- Каждый сотрудник, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Клиента, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
- Любое лицо может обратиться к сотруднику Гостиничного комплекса с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в соответствие со сроками , установленными Правилами и Законами РФ.
- Сотрудники Гостиничного комплекса обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Клиентов, а также содействовать исполнению требований компетентных органов.
- Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиентов, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.
